Widerrufsrecht
Umtausch & Rücksendungen & Beschwerden
Wichtig: Rücksendungen müssen vorab angemeldet werden
Rücksendungen müssen immer zuerst per E-Mail bei uns angemeldet werden.
Die auf der Sendung angegebene Adresse ist nicht unsere Rücksendeadresse.
Wenn Sie eine Bestellung ohne vorherige Anmeldung zurücksenden, kann Ihre Rücksendung leider nicht bearbeitet werden.
Rückgaberecht
Alle Bestellungen werden in unserem Lager sorgfältig geprüft und professionell verpackt. Sollte Ihre Bestellung während des Versandprozesses beschädigt worden sein, Sie nicht vollständig zufrieden sein oder die Brille doch nicht wie erwartet passen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@brilsz.nl – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Sie haben jederzeit das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und zurückzusenden.
Bitte beachten Sie: Das 14-tägige Rückgaberecht gilt ab dem Zeitpunkt, an dem wir die Rücksendung erhalten haben.
Die Rücksendung kann in der Originalverpackung erfolgen, in der Regel per Briefpost. Wir tauschen den Artikel um oder erstatten den Kaufbetrag innerhalb von 14 Werktagen.
Bedingungen für Rücksendungen
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Die Kosten für die Rücksendung (oder den Umtausch) tragen Sie selbst.
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Rücksendungen ohne Track-&-Trace-Code erfolgen auf eigenes Risiko.
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Brilsz haftet nicht für beschädigte oder verlorene Rücksendungen. Bewahren Sie daher stets einen Versandnachweis auf.
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Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn der Artikel:
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unbeschädigt ist,
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unbenutzt ist und
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vollständig zurückgesendet wird (inklusive Zubehör, Etui usw.).
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Sie dürfen die Brille selbstverständlich ansehen und anprobieren, so wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Wurde die Brille getragen, können wir diese leider nicht zurücknehmen oder umtauschen. Bitte behandeln Sie auch die Verpackung sorgfältig und verwenden Sie diese nach Möglichkeit erneut.
Wie senden Sie eine Bestellung zurück?
Schritt 1:
Senden Sie eine E-Mail an info@brilsz.nl. Wir senden Ihnen anschließend die Rücksendeanweisungen zu.
Achtung: Senden Sie keine Bestellung zurück, ohne dies vorher bei uns anzumelden.
Schritt 2:
Sie erhalten von uns eine Bestätigung, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und bearbeitet wurde.
Beschwerdeabwicklung
Wir empfehlen, Beschwerden zunächst per E-Mail an info@brilsz.nl zu richten.
Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, können Sie Ihren Streitfall zur Schlichtung über das ODR-Portal der Europäischen Kommission einreichen:
http://ec.europa.eu/odr
Dieses Portal steht Verbrauchern innerhalb der EU zur Verfügung und kann genutzt werden, wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wurde.