Umtausch & Rückgabe & Reklamation

Umtausch & Rückgabe & Reklamation

Wichtig: Rückmeldepflicht

Rücksendungen müssen immer zuerst per E-Mail bei uns registriert werden . Die auf der Sendung angegebene Adresse ist nicht unsere Rücksendeadresse .
Bei einer Rücksendung ohne vorherige Ankündigung ist eine Rückgabe leider nicht möglich. nicht verarbeitet werden .

Rückgaberecht

Alle Bestellungen werden in unserem Lager sorgfältig geprüft und professionell verpackt. Sollte Ihre Bestellung während des Versands unerwartet beschädigt worden sein, sind Sie nicht vollständig zufrieden oder die Brille sieht nicht wie erwartet aus? Kontaktieren Sie uns gerne über info@brilsz.nl – wir helfen Ihnen gerne.

Sie haben jederzeit das Recht, Ihre Bestellung innerhalb 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren und zurückzugeben. Bitte beachten Sie: die Ab dem Zeitpunkt des Eingangs der Rücksendung gilt ein 14-tägiges Rückgaberecht .

Rücksendungen können in der Originalverpackung erfolgen, in der Regel per Briefkastenpost. Wir tauschen den Artikel um oder erstatten den Kaufbetrag innerhalb 14 Arbeitstage zurück.

Bedingungen für Rücksendungen:

  • Die Kosten für die Rücksendung (oder den Umtausch) gehen zu Ihren Lasten.
  • Rücksendungen ohne Track & Trace-Code erfolgen auf Ihr eigenes Risiko.
  • Brilsz haftet nicht für beschädigte oder verlorene Rücksendungen. Fordern Sie immer einen Versandnachweis an.
  • Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn der Artikel:
    • unbeschädigt ist,
    • ist unbenutzt,
    • und komplett (inkl. Zubehör, Koffer etc.) zurückgesendet wird.

Selbstverständlich können Sie die Brille wie im Geschäft ansehen und anprobieren. Haben Sie die Brille getragen? Dann können wir sie leider nicht zurücknehmen oder umtauschen. Achten Sie außerdem darauf, dass die Verpackung pfleglich behandelt und wenn möglich wiederverwendet wird.

Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden?

Schritt 1: Senden Sie eine E-Mail an info@brilsz.nl . Wir senden Ihnen dann die Anweisungen zur Rücksendung zu. Bitte beachten: Senden Sie eine Bestellung nicht zurück, ohne dies vorher zu melden.

Schritt 2: Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und bearbeitet ist, erhalten Sie von uns eine Bestätigung.

Beschwerdebearbeitung

Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst an uns zu melden über info@brilsz.nl .
Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, können Sie Ihren Streitfall zur Schlichtung einreichen über das OS-Plattform der Europäischen Kommission :
http://ec.europa.eu/odr

Diese Plattform steht Verbrauchern innerhalb der EU zur Verfügung und kann genutzt werden, wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wurde.