Regulamin Brilsz

Spis treści

• Artykuł 1 – Definicje

• Artykuł 2 – Dane przedsiębiorcy

• Artykuł 3 – Zakres zastosowania

• Artykuł 4 – Oferta

• Artykuł 5 – Umowa

• Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy

• Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia od umowy

• Artykuł 8 – Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

• Artykuł 9 – Cena

• Artykuł 10 – Zgodność towaru z umową i gwarancja

• Artykuł 11 – Dostawa i realizacja

• Artykuł 12 – Umowy ciągłe: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie

• Artykuł 13 – Płatność

• Artykuł 14 – Procedura reklamacyjna

• Artykuł 15 – Spory

• Artykuł 16 – Postanowienia dodatkowe lub odmienne

---

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszym regulaminie poniższe pojęcia oznaczają:

• Okres do namysłu: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.

• Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach prowadzonej działalności zawodowej lub gospodarczej i zawiera z przedsiębiorcą umowę na odległość.

• Dzień: dzień kalendarzowy.

• Trwały nośnik danych: każde narzędzie umożliwiające konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości oraz ich odtworzenie w niezmienionej formie, np. poczta elektroniczna.

• Prawo odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy zawartej na odległość w okresie do namysłu.

• Formularz wzorcowy: formularz odstąpienia od umowy udostępniony przez przedsiębiorcę, z którego konsument może skorzystać w celu wykonania prawa odstąpienia od umowy.

• Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca konsumentom produkty i/lub usługi na odległość za pośrednictwem strony internetowej, w tym przypadku Brilsz, działający jako pośrednik.

• Umowa zawarta na odległość: umowa, w przypadku której, w ramach zorganizowanego przez przedsiębiorcę systemu sprzedaży na odległość, do momentu zawarcia umowy korzysta się wyłącznie z jednej lub kilku technik porozumiewania się na odległość.

• Technika porozumiewania się na odległość: środek, który może być wykorzystany do zawarcia umowy bez jednoczesnej fizycznej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu.

• Sprzedawca: osoba trzecia, mająca siedzibę na terenie Unii Europejskiej lub poza nią, która za pośrednictwem strony internetowej przedsiębiorcy oferuje i sprzedaje konsumentom rzeczy ruchome.

• Strona internetowa: platforma Brilsz dostępna pod adresem www.brilsz.nl, w tym wszystkie powiązane z nią subdomeny.

---

Artykuł 2 – Dane przedsiębiorcy

• Nazwa przedsiębiorcy: Brilsz

• Adres siedziby: Wilmersdorf 29, 7327 AD Apeldoorn, Holandia

• Adres e-mail: info@brilsz.nl

• Numer KvK: 75635534

• Numer identyfikacyjny VAT: [uzupełnić]

---

Artykuł 3 – Zakres zastosowania

1. Niniejszy regulamin ma zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz każdej umowy zawartej na odległość pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem.

2. Przed zawarciem umowy na odległość konsumentowi udostępniana jest treść niniejszego regulaminu. Jeżeli nie jest to możliwe z uzasadnionych przyczyn, przed zawarciem umowy konsument zostanie poinformowany, że regulamin jest dostępny do wglądu u przedsiębiorcy oraz że na żądanie zostanie przesłany bezpłatnie.

3. Jeżeli umowa jest zawierana drogą elektroniczną, treść niniejszego regulaminu zostanie udostępniona konsumentowi drogą elektroniczną w sposób umożliwiający jej zapisanie na trwałym nośniku danych. Jeżeli nie jest to możliwe, zostanie wskazane miejsce, w którym regulamin można znaleźć w formie elektronicznej, oraz poinformuje się konsumenta, że na jego żądanie regulamin zostanie przesłany bezpłatnie.

4. Jeżeli oprócz niniejszego regulaminu zastosowanie mają szczególne warunki dotyczące określonych produktów lub usług, ust. 2 i 3 stosuje się odpowiednio. W przypadku sprzecznych postanowień konsument może powołać się na postanowienie, które jest dla niego korzystniejsze.

5. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego regulaminu okaże się nieważne lub możliwe do unieważnienia, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Nieważne postanowienie zostanie zastąpione w drodze wzajemnego porozumienia postanowieniem możliwie najbliższym pierwotnemu celowi.

6. Sytuacje nieuregulowane w niniejszym regulaminie będą oceniane zgodnie z jego celem i charakterem.

7. Wszelkie niejasności dotyczące interpretacji niniejszego regulaminu będą interpretowane na korzyść konsumenta.

---

Artykuł 4 – Oferta

1. Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub podlega określonym warunkom, zostanie to wyraźnie wskazane w ofercie.

2. Oferta przedsiębiorcy jest niewiążąca. Przedsiębiorca może zmienić lub wycofać ofertę.

3. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów, umożliwiający konsumentowi właściwą ocenę oferty. Zdjęcia stanowią możliwie wierne odwzorowanie produktów, jednak mogą występować niewielkie różnice kolorystyczne.

4. Każda oferta zawiera jasne informacje dotyczące:

   • Całkowitej ceny, w tym podatku VAT i ewentualnych kosztów wysyłki.

   • Ewentualnego podatku VAT z tytułu importu lub opłat celnych w przypadku dostawy spoza UE, które ponosi konsument.

   • Sposobu zawarcia umowy.

   • Prawa odstąpienia od umowy i warunków jego wykonywania.

   • Sposobu płatności, dostawy i realizacji umowy.

   • Dostępnych metod płatności (np. iDEAL, karta kredytowa).

5. Brilsz oferuje okulary przeciwsłoneczne w przystępnych cenach. Uwaga: okulary te nie są odporne na działanie wody ani wody morskiej.

---

Artykuł 5 – Umowa

1. Umowa zostaje zawarta w momencie zaakceptowania oferty przez konsumenta i spełnienia określonych warunków.

2. Jeżeli konsument zaakceptuje ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie akceptacji drogą elektroniczną. Do momentu otrzymania takiego potwierdzenia konsument może odstąpić od umowy.

3. W przypadku umów zawieranych elektronicznie przedsiębiorca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia transmisji danych oraz zapewnienia bezpiecznego środowiska internetowego.

4. W granicach określonych prawem przedsiębiorca może sprawdzić zdolność płatniczą konsumenta oraz inne istotne okoliczności. W przypadku uzasadnionych powodów przedsiębiorca może odmówić realizacji zamówienia lub określić szczególne warunki jego realizacji.

5. Przy dostawie produktu konsument otrzyma w formie pisemnej lub na trwałym nośniku:

   • Adres przedsiębiorcy, pod który można kierować reklamacje.

   • Informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy oraz wzorcowy formularz odstąpienia.

   • Informacje dotyczące gwarancji i obsługi posprzedażowej.

   • Całkowitą cenę, w tym podatek VAT i ewentualne koszty wysyłki.

   • Informacje dotyczące płatności, dostawy i realizacji.

6. Brilsz działa jako pośrednik i nie jest stroną umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy konsumentem a sprzedawcą. Umowa sprzedaży zostaje zawarta pomiędzy konsumentem a sprzedawcą.

---

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy

1. W przypadku zakupu produktów konsumentowi przysługuje 14-dniowy okres na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Termin ten rozpoczyna się w dniu następującym po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę.

2. Jeżeli w ramach jednego zamówienia zakupiono kilka produktów, termin rozpoczyna się w dniu otrzymania ostatniego produktu. W przypadku dostawy w kilku przesyłkach termin rozpoczyna się w dniu otrzymania ostatniej przesyłki.

3. W okresie do namysłu konsument może rozpakować produkt i korzystać z niego wyłącznie w zakresie niezbędnym do stwierdzenia, czy chce go zatrzymać. Produkt należy zwrócić w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z instrukcjami przedsiębiorcy.

4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konsument informuje przedsiębiorcę o swojej decyzji w terminie 14 dni od otrzymania produktu, najlepiej za pomocą wzorcowego formularza odstąpienia. Produkt należy zwrócić w ciągu 14 dni od dokonania takiego zgłoszenia. Konsument musi być w stanie wykazać terminowe nadanie przesyłki, np. za pomocą potwierdzenia wysyłki.

5. Jeżeli przedsiębiorca nie poinformował konsumenta o prawie odstąpienia od umowy, okres na odstąpienie zostaje przedłużony do 12 miesięcy po upływie pierwotnego terminu. Jeżeli informacje zostaną przekazane w ciągu tych 12 miesięcy, termin na odstąpienie kończy się 14 dni po otrzymaniu tych informacji.

---

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia od umowy

1. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy koszty zwrotu produktu ponosi konsument.

2. Przedsiębiorca zwraca cenę zakupu, w tym ewentualne pierwotne koszty dostawy, możliwie jak najszybciej, jednak nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy, pod warunkiem otrzymania produktu lub przedstawienia dowodu jego wysłania.

3. Konsument może zostać obciążony kosztami wynikającymi ze zmniejszenia wartości produktu spowodowanego niewłaściwym obchodzeniem się z nim, pod warunkiem że został wcześniej poinformowany o prawie odstąpienia od umowy.

---

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów:

   • Wykonanych na zamówienie zgodnie ze specyfikacją konsumenta.

   • Mających wyraźnie osobisty charakter.

   • Ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności.

   • Których cena zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli.

   • Takich jak pojedyncze gazety i czasopisma.

   • Takich jak nagrania audio i wideo oraz oprogramowanie, jeżeli ich zapieczętowane opakowanie zostało otwarte.

   • Takich jak produkty higieniczne (np. bielizna, maseczki, skarpetki), jeżeli ich zapieczętowane opakowanie zostało otwarte.

2. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy zostanie wyraźnie wskazane w ofercie przed zawarciem umowy.

3. Produkty używane mogą zostać zwrócone, pod warunkiem że korzystanie z nich nie wykraczało poza zakres niezbędny do ich oceny. W przypadku zmniejszenia wartości wskutek nadmiernego użytkowania przedsiębiorca może obciążyć konsumenta odpowiednimi kosztami.

---

Artykuł 9 – Cena

1. W okresie ważności wskazanym w ofercie ceny oferowanych produktów nie będą podwyższane, z wyjątkiem zmian wynikających z przepisów prawa, np. zmian stawek VAT.

2. Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone wyłącznie wtedy, gdy wynikają ze zmian przepisów prawa.

3. Podwyżki cen po upływie 3 miesięcy są dozwolone, jeżeli zostały uzgodnione, a konsument ma możliwość rozwiązania umowy ze skutkiem od dnia wejścia podwyżki w życie.

4. Wszystkie ceny podane na stronie internetowej zawierają podatek VAT, chyba że wskazano inaczej. Ewentualne dodatkowe koszty, takie jak koszty wysyłki lub importu, zostaną jasno wskazane przed zawarciem umowy.

5. Ceny podawane są z zastrzeżeniem błędów drukarskich i pisarskich. W przypadku oczywistego błędu cenowego przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po błędnie wskazanej cenie.

---

Artykuł 10 – Zgodność towaru z umową i gwarancja

1. Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty są zgodne z umową, specyfikacjami podanymi w ofercie oraz obowiązującymi wymogami prawnymi dotyczącymi jakości i przydatności.

2. Gwarancja udzielona przez sprzedawcę, producenta lub importera nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

3. Wady lub przypadki dostarczenia niewłaściwego produktu należy zgłosić przedsiębiorcy na piśmie w rozsądnym terminie, wynoszącym co najmniej 2 miesiące od wykrycia problemu. W miarę możliwości produkt należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu i w stanie nowym.

4. Gwarancja nie obowiązuje, jeżeli:

   • Konsument samodzielnie naprawiał lub modyfikował produkt.

   • Produkt został wystawiony na działanie nietypowych warunków lub był użytkowany w sposób nieostrożny.

   • Niezgodność wynika z przepisów władz dotyczących rodzaju lub jakości zastosowanych materiałów.

---

Artykuł 11 – Dostawa i realizacja

1. Przedsiębiorca dokłada najwyższej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień.

2. Miejscem dostawy jest adres wskazany przedsiębiorcy przez konsumenta.

3. Zamówienia są dostarczane w terminie 30 dni, chyba że uzgodniono inny termin. W przypadku opóźnienia lub braku możliwości realizacji dostawy konsument zostanie o tym poinformowany w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia i będzie miał prawo do bezpłatnego odstąpienia od umowy.

4. Jeżeli produkt jest niedostępny, przedsiębiorca poinformuje o tym konsumenta. W miarę możliwości zostanie zaoferowany porównywalny produkt. Koszty zwrotu produktu zastępczego ponosi przedsiębiorca.

5. Ryzyko uszkodzenia lub utraty produktów spoczywa na przedsiębiorcy do momentu dostawy, chyba że uzgodniono inaczej.

6. W przypadku dostawy produktów przez sprzedawców spoza UE mogą zostać naliczone podatek VAT z tytułu importu oraz opłaty celne. Koszty te ponosi konsument i zostaną one jasno wskazane przed zawarciem umowy.

7. W przypadku wielokrotnego zamawiania tych samych produktów przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do naliczenia kosztów wysyłki przy zwrocie, jeżeli takie działanie ma charakter systematyczny i odbywa się bez rzeczywistego zamiaru zakupu. Informacja o tym zostanie jasno przekazana przed dokonaniem zakupu.

---

Artykuł 12 – Umowy ciągłe: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie

1. Umowę zawartą na czas nieokreślony dotyczącą regularnego dostarczania produktów lub świadczenia usług konsument może wypowiedzieć w dowolnym momencie z zachowaniem maksymalnie jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia.

2. Umowę zawartą na czas określony dotyczącą regularnego dostarczania produktów można wypowiedzieć ze skutkiem na koniec okresu obowiązywania, z zachowaniem maksymalnie jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia.

3. Umowy nie są automatycznie przedłużane, chyba że uzgodniono inaczej, a konsument ma możliwość ich wypowiedzenia w dowolnym momencie z zachowaniem maksymalnie jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia.

4. Subskrypcje próbne wygasają automatycznie po zakończeniu okresu próbnego.

---

Artykuł 13 – Płatność

1. Płatność następuje bezpośrednio przy składaniu zamówienia za pomocą metod płatności dostępnych na stronie internetowej, np. iDEAL lub karty kredytowej.

2. Konsument jest zobowiązany niezwłocznie poinformować przedsiębiorcę o wszelkich nieprawidłowościach dotyczących danych płatniczych.

3. W przypadku braku płatności przedsiębiorca może naliczyć uzasadnione koszty, pod warunkiem że konsument został o nich wcześniej poinformowany.

4. Przedsiębiorca obsługuje płatności w imieniu sprzedawcy i przekazuje środki sprzedawcy. Cena płacona przez konsumenta może obejmować wynagrodzenie za usługę pośrednictwa świadczoną przez przedsiębiorcę, zgodnie z informacjami zawartymi w ofercie.

---

Artykuł 14 – Procedura reklamacyjna

1. Reklamacje dotyczące realizacji umowy należy składać na adres info@brilsz.nl w rozsądnym terminie od wykrycia problemu, przedstawiając pełny i jasny opis reklamacji.

2. Przedsiębiorca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga więcej czasu, konsument otrzyma potwierdzenie jej otrzymania wraz z informacją o przewidywanym terminie rozpatrzenia.

3. Jeżeli reklamacja nie zostanie rozwiązana w drodze wzajemnego porozumienia, konsument może złożyć skargę za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/odr

4. Jako pośrednik przedsiębiorca przekazuje reklamacje dotyczące sprzedawcy temu sprzedawcy, pozostając jednocześnie pierwszym punktem kontaktu dla konsumenta.

---

Artykuł 15 – Spory

Do umów zawieranych pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem zastosowanie ma wyłącznie prawo holenderskie.

---

Artykuł 16 – Postanowienia dodatkowe lub odmienne

Dodatkowe lub odmienne postanowienia nie mogą działać na niekorzyść konsumenta i muszą zostać sporządzone na piśmie lub udostępnione na trwałym nośniku danych.

---

Informacja dla konsumentów

W Brilsz dokładamy wszelkich starań, aby zakupy były przyjemne i bezproblemowe.

Masz pytania lub chcesz złożyć reklamację? Skontaktuj się z nami pod adresem info@brilsz.nl. Chętnie Ci pomożemy.

Jeżeli Twoja reklamacja nie zostanie rozwiązana w sposób satysfakcjonujący, możesz skorzystać z platformy ODR Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/odr