Ważne: zgłoszenie zwrotu jest wymagane
Zwroty zawsze musisz najpierw zgłosić do nas e-mailem. Adres podany na przesyłce nie jest naszym adresem zwrotnym.
Jeśli odeślesz zamówienie bez wcześniejszego zgłoszenia, niestety nie będziemy mogli przetworzyć Twojego zwrotu.
Polityka zwrotów
Wszystkie zamówienia są starannie kontrolowane i profesjonalnie pakowane w naszym magazynie. Jeśli Twoje zamówienie zostało uszkodzone podczas wysyłki, nie jesteś w pełni zadowolony/-a lub okulary jednak nie spełniają oczekiwań? Skontaktuj się z nami przez info@brilsz.nl – chętnie Ci pomożemy.
Zawsze masz prawo anulować zamówienie i odesłać je w ciągu 14 dni od otrzymania bez podania przyczyny. Uwaga: 14-dniowe prawo zwrotu liczone jest od momentu otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej.
Zwrot możesz wysłać w oryginalnym opakowaniu, zwykle przesyłką listową. Wymieniamy produkt lub zwracamy kwotę zakupu w ciągu 14 dni roboczych .
Warunki zwrotu:
- Koszty zwrotu (lub wymiany) ponosi klient.
- Zwroty bez numeru śledzenia przesyłki są wysyłane na własne ryzyko.
- Brilsz nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzone lub zagubione przesyłki zwrotne. Dlatego zawsze poproś o potwierdzenie nadania.
- Zwroty są akceptowane tylko wtedy, gdy produkt jest:
- nieuszkodzony,
- nieużywany,
- i odesłany w komplecie (łącznie z akcesoriami, etui itp.).
Oczywiście możesz obejrzeć i przymierzyć okulary tak, jak zrobił(a)byś to w sklepie. Jeśli jednak nosiłeś/-aś okulary, niestety nie możemy przyjąć ich z powrotem ani wymienić. Zadbaj też o to, aby opakowanie było traktowane starannie i, jeśli to możliwe, użyte ponownie.
Jak zwrócić zamówienie?
Krok 1: Wyślij e-mail na info@brilsz.nl. Następnie prześlemy Ci instrukcje dotyczące zwrotu. Uwaga: nie odsyłaj zamówienia bez wcześniejszego zgłoszenia.
Krok 2: Otrzymasz od nas potwierdzenie, gdy tylko zwrot zostanie odebrany i przetworzony.
Obsługa reklamacji
Zalecamy zgłaszanie wszelkich reklamacji najpierw do nas przez info@brilsz.nl.
Jeśli to nie doprowadzi do rozwiązania, możesz zgłosić spór do mediacji za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej:
http://ec.europa.eu/odr
Ta platforma jest dostępna dla konsumentów w UE i można z niej skorzystać, gdy Twoja reklamacja nie została jeszcze rozpatrzona gdzie indziej.