Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Brilsz

Inhoudsopgave:

  • Artikel 1 – Definities
  • Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
  • Artikel 3 – Toepasselijkheid
  • Artikel 4 – Het aanbod
  • Artikel 5 – De overeenkomst
  • Artikel 6 – Herroepingsrecht
  • Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
  • Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
  • Artikel 9 – De prijs
  • Artikel 10 – Conformiteit en garantie
  • Artikel 11 – Levering en uitvoering
  • Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
  • Artikel 13 – Betaling
  • Artikel 14 – Klachtenregeling
  • Artikel 15 – Geschillen
  • Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
  • Dag: kalenderdag.
  • Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt, zoals e-mail.
  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
  • Modelformulier: het formulier voor herroeping dat door de ondernemer ter beschikking wordt gesteld en dat de consument kan gebruiken om zijn herroepingsrecht uit te oefenen.
  • Ondernemer: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt via de website, in dit geval Brilsz, die optreedt als bemiddelaar.
  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij, in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
  • Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte aanwezig zijn.
  • Verkoper: de derde partij, al dan niet gevestigd in de Europese Unie, die via de website van de ondernemer roerende zaken aanbiedt en verkoopt aan de consument.
  • Website: het platform van Brilsz, bereikbaar via www.brilsz.nl, inclusief alle bijbehorende subdomeinen.

Artikel 2 – Identiteit van de Ondernemer

  • Naam ondernemer: Brilsz
  • Vestigingsadres: Wilmersdorf 29, 7327 AD Apeldoorn, Nederland
  • E-mailadres: info@brilsz.nl
  • KvK-nummer: 75635534
  • Btw-identificatienummer: [Vul aan]

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
  2. Vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt vóór het sluiten van de overeenkomst aangegeven dat de voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en op verzoek kosteloos worden toegezonden.
  3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden elektronisch aan de consument ter beschikking gesteld op een manier die opslag op een duurzame gegevensdrager mogelijk maakt. Indien dit niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de voorwaarden elektronisch zijn in te zien en dat ze op verzoek kosteloos worden toegezonden.
  4. Indien naast deze algemene voorwaarden specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, zijn lid 2 en 3 van overeenkomstige toepassing. Bij tegenstrijdige voorwaarden kan de consument zich beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.
  5. Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht. De nietige bepaling wordt in onderling overleg vervangen door een bepaling die de oorspronkelijke strekking zo dicht mogelijk benadert.
  6. Situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.
  7. Onduidelijkheden over de uitleg van deze voorwaarden worden uitgelegd in het voordeel van de consument.

Artikel 4 – Het Aanbod

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
  2. Het aanbod van de ondernemer is vrijblijvend. De ondernemer mag het aanbod wijzigen of intrekken.
  3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, zodat de consument het aanbod goed kan beoordelen. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten, maar kleine kleurafwijkingen kunnen voorkomen.
  4. Elk aanbod bevat duidelijke informatie over:
    • De totaalprijs, inclusief btw en eventuele verzendkosten.
    • Eventuele invoer-btw of douanekosten bij levering van buiten de EU, die voor rekening van de consument zijn.
    • De wijze waarop de overeenkomst tot stand komt.
    • Het herroepingsrecht en de voorwaarden waaronder dit geldt.
    • De wijze van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst.
    • De beschikbare betaalmethoden (bijv. iDEAL, creditcard).
  5. Brilsz biedt betaalbare zonnebrillen aan. Let op: deze zonnebrillen zijn niet bestand tegen water of zeewater.

Artikel 5 – De Overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
  2. Indien de consument het aanbod elektronisch aanvaardt, bevestigt de ondernemer onverwijld elektronisch de ontvangst van de aanvaarding. Zolang deze ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
  3. Bij elektronische overeenkomsten treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen om de gegevensoverdracht te beveiligen en een veilige webomgeving te garanderen.
  4. De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders informeren over de betalingscapaciteit van de consument en andere relevante factoren. Bij gegronde redenen kan de ondernemer een bestelling weigeren of bijzondere voorwaarden stellen.
  5. Bij levering van het product ontvangt de consument schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager:
    • Het bezoekadres van de ondernemer voor klachten.
    • Informatie over het herroepingsrecht en het modelformulier voor herroeping.
    • Informatie over garanties en service na aankoop.
    • De totaalprijs, inclusief btw en eventuele verzendkosten.
    • De wijze van betaling, levering en uitvoering.
  6. Brilsz treedt op als bemiddelaar en is geen partij bij de verkoopovereenkomst tussen de consument en de verkoper. De verkoopovereenkomst wordt gesloten tussen de consument en de verkoper.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

  1. Bij aankoop van producten heeft de consument 14 dagen bedenktijd om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Deze termijn begint op de dag na ontvangst van het product door de consument of een door hem aangewezen vertegenwoordiger.
  2. Indien meerdere producten in één bestelling zijn besteld, begint de bedenktijd op de dag van ontvangst van het laatste product. Bij levering in meerdere zendingen begint de bedenktijd op de dag van ontvangst van de laatste zending.
  3. Tijdens de bedenktijd mag de consument het product uitpakken en gebruiken voor zover nodig om te beoordelen of hij het wil behouden. Het product moet in originele staat en verpakking worden geretourneerd, conform de instructies van de ondernemer.
  4. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, meldt de consument binnen 14 dagen na ontvangst van het product zijn beslissing aan de ondernemer, bij voorkeur via het modelformulier. Het product moet binnen 14 dagen na deze melding worden geretourneerd. De consument bewijst tijdige verzending, bijvoorbeeld met een verzendbewijs.
  5. Indien de ondernemer de consument niet heeft geïnformeerd over het herroepingsrecht, wordt de bedenktijd verlengd tot 12 maanden na de oorspronkelijke bedenktijd. Als de informatie binnen deze 12 maanden wordt verstrekt, eindigt de bedenktijd 14 dagen na ontvangst van die informatie.

Artikel 7 – Kosten in Geval van Herroeping

  1. Bij uitoefening van het herroepingsrecht zijn de kosten van terugzending voor rekening van de consument.
  2. De ondernemer betaalt het aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten voor de heenzending, zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terug, mits het product is ontvangen of bewijs van verzending is geleverd.
  3. Eventuele waardevermindering door onzorgvuldige omgang met het product kan in rekening worden gebracht, mits de consument vooraf is geïnformeerd over het herroepingsrecht.

Artikel 8 – Uitsluiting Herroepingsrecht

  1. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten:
    • Die op maat zijn gemaakt volgens specificaties van de consument.
    • Die duidelijk persoonlijk van aard zijn.
    • Die snel bederven of verouderen.
    • Waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft.
    • Zoals losse kranten en tijdschriften.
    • Zoals audio- en video-opnamen en software waarvan de verzegeling is verbroken.
    • Zoals hygiënische producten (bijv. ondergoed, mondkapjes, sokken) waarvan de verzegeling is verbroken.
  2. Uitsluiting van het herroepingsrecht wordt duidelijk vermeld in het aanbod, vóór het sluiten van de overeenkomst.
  3. Gebruikte producten kunnen worden geretourneerd, mits het gebruik niet verder gaat dan nodig om het product te beoordelen. Bij waardevermindering door overmatig gebruik kan de ondernemer kosten in rekening brengen.

Artikel 9 – De Prijs

  1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens wijzigingen door wettelijke regelingen (bijv. btw-tarieven).
  2. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen.
  3. Prijsverhogingen na 3 maanden zijn toegestaan indien overeengekomen en de consument de overeenkomst kan opzeggen vanaf de dag van de prijsverhoging.
  4. Alle prijzen op de website zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Eventuele extra kosten, zoals verzend- of invoerkosten, worden duidelijk aangegeven vóór het sluiten van de overeenkomst.
  5. Prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Bij foutieve prijzen is de ondernemer niet verplicht te leveren tegen de foutieve prijs.

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie

  1. De ondernemer garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, en de wettelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
  2. Een door de verkoper, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten van de consument.
  3. Gebreken of verkeerd geleverde producten moeten binnen een redelijke termijn, minimaal 2 maanden na ontdekking, schriftelijk worden gemeld aan de ondernemer. Retourzending geschiedt in originele verpakking en in nieuwstaat, indien mogelijk.
  4. De garantie geldt niet indien:
    • De consument het product zelf heeft gerepareerd of bewerkt.
    • Het product is blootgesteld aan abnormale omstandigheden of onzorgvuldig is behandeld.
    • De ondeugdelijkheid voortkomt uit overheidsvoorschriften over de aard of kwaliteit van materialen.

Artikel 11 – Levering en Uitvoering

  1. De ondernemer neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij de ontvangst en uitvoering van bestellingen.
  2. De plaats van levering is het adres dat de consument aan de ondernemer heeft opgegeven.
  3. Bestellingen worden binnen 30 dagen geleverd, tenzij een andere termijn is overeengekomen. Bij vertraging of onmogelijkheid tot levering ontvangt de consument binnen 30 dagen na bestelling bericht en heeft hij het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
  4. Indien een product niet leverbaar is, stelt de ondernemer de consument hiervan op de hoogte. Indien mogelijk wordt een vergelijkbaar product aangeboden. De kosten van retourzending van een vervangend product zijn voor rekening van de ondernemer.
  5. Het risico van beschadiging of vermissing van producten ligt bij de ondernemer tot het moment van levering, tenzij anders overeengekomen.
  6. Bij levering van producten door verkopers buiten de EU kunnen invoer-btw en douanekosten ontstaan. Deze zijn voor rekening van de consument en worden duidelijk vermeld vóór het sluiten van de overeenkomst.
  7. Bij meerdere bestellingen van dezelfde producten behoudt de ondernemer zich het recht voor verzendkosten in rekening te brengen bij retourzending, indien dit systematisch gebeurt zonder serieuze aankoopintentie. Dit wordt vóór de aankoop duidelijk gecommuniceerd.

Artikel 12 – Duurtransacties: Duur, Opzegging en Verlenging

  1. Een overeenkomst voor onbepaalde tijd voor regelmatige levering van producten of diensten kan de consument te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
  2. Een overeenkomst voor bepaalde tijd voor regelmatige levering kan tegen het einde van de looptijd worden opgezegd met een opzegtermijn van maximaal één maand.
  3. Overeenkomsten worden niet stilzwijgend verlengd, tenzij anders overeengekomen en de consument te allen tijde kan opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
  4. Proefabonnementen eindigen automatisch na de proefperiode.

Artikel 13 – Betaling

  1. Betaling geschiedt direct bij het plaatsen van de bestelling via de op de website aangeboden betaalmethoden (bijv. iDEAL, creditcard).
  2. De consument meldt onjuistheden in betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer.
  3. Bij wanbetaling kan de ondernemer redelijke kosten in rekening brengen, mits deze vooraf kenbaar zijn gemaakt.
  4. De ondernemer handelt betalingen af namens de verkoper en zorgt voor doorbetaling aan de verkoper. De prijs die de consument betaalt, kan een vergoeding voor de bemiddelingsdienst van de ondernemer omvatten, zoals vermeld in het aanbod.

Artikel 14 – Klachtenregeling

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven binnen een redelijke termijn na ontdekking worden ingediend via info@brilsz.nl.
  2. De ondernemer behandelt klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Bij een langere verwerkingstijd ontvangt de consument een ontvangstbevestiging en een indicatie van de afhandelingstermijn.
  3. Indien een klacht niet in onderling overleg wordt opgelost, kan de consument zijn klacht indienen via het ODR-platform van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/odr.
  4. Als bemiddelaar stuurt de ondernemer klachten over de verkoper door naar de verkoper, maar blijft het eerste aanspreekpunt voor de consument.

Artikel 15 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 16 – Aanvullende of Afwijkende Bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en worden schriftelijk vastgelegd of op een duurzame gegevensdrager beschikbaar gesteld.

Toelichting voor consumenten: Bij Brilsz streven we naar een prettige winkelervaring. Heb je vragen of klachten? Neem contact op via info@brilsz.nl. We helpen je graag verder. Indien je klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kun je gebruikmaken van het ODR-platform van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/odr.